Verjetno ste dobro seznanjeni z naslednjim scenarijem: razburjate se, da pridete pravočasno na rutinski pregled pri zdravniku – morda celo pridete 15 minut prej, kot se pogosto zahteva – samo da čakate … in čakate … in čakate … da boste poklical nazaj, da bi videl vašega ponudnika. Minute minevajo in začnete skrbeti, da ne boste pravočasno prišli na izmeno ali da ne boste uspeli pobrati otroka iz šole. In če bi se morali pred terminom postiti ali piti veliko tekočine in tako sedite v čakalnici lačni in/ali polni? pridi no Toda tudi ko temu ni tako in nimate nikamor drugje, kjer morate biti nujno, je lahko še vedno zelo razdražljivo.
Ali pa se morda podaljšano čakanje zgodi potem, ko so vas odpeljali nazaj v sobo za preglede, opravili pregled vitalnih znakov, ponovili dolg seznam trenutnih receptov, ki ste jih pred obiskom zagotovo potrdili prek portala za bolnike, in si oblekli haljo. Ko si sam notri z zaprtimi vrati, se lahko počutiš popolnoma pozabljen na…. In če najdeš nekoga, ki bi vprašal, kaj se dogaja, je treba teči po hodnikih brez hlač in v nogavicah. Ali se na tej točki sploh splača, glede na to, koliko časa ste že vložili?
Ekipa SelfGrowth se je pred kratkim razvnela, ko je govorila o tej temi; naša izvršna urednica nas je v živo zapuščala iz svoje ginekološke ordinacije in vsi smo bili jezni v njenem imenu. Želeli smo odgovore! Kako dolgo je predolgo čakati na pregled in kdaj je sprejemljivo povedati receptorju ali zdravstvenemu pomočniku, Oprosti, ampak moram iti ? Tri zdravnike iz zdravniškega svetovalnega odbora SelfGrowth sem vprašal za njihovo perspektivo. Evo, kaj so mi povedali.
Predolgo je čakati na obisk zdravnika - in prav je, če rečemo, da morate oditi.
Splošno dogovorjeno trajanje ni, vendar zdravniki, s katerimi sem govoril, pravijo, da je za enostavne, rutinske preglede (na primer letni pregled, bris Papa, ponovno polnjenje recepta itd.) običajno 20–30 minut čez načrtovani čas. je zunanja meja sprejemljivega – kar pomeni, da če ste čakali tako dolgo in želite oditi, je to razumno. Jason H. Szostek, dr. med , internist in docent medicine na medicinski fakulteti klinike Mayo, pravi, da mu bo dal 30 minut časa, če ga osebno obišče zdravnik – samo zato, ker sem seznanjen z vsemi izzivi in nevidnimi odgovornostmi.
avtomobili na črko j
Mathew J. Devine, DO , dekan regionalnega kliničnega kampusa Rochester na College of Osteopathic Medicine Lake Erie v Pennsylvaniji, pravi, da je odvisno od tega, kako dolgo naj bi trajal vaš termin. Če bi imeli 30-minutni sestanek in bi čakali 30 minut ali, še huje, 45, bi se mu to zdelo predolgo. Vendar se ob tem pojavi še eno vprašanje: Koliko nas ob rezervaciji dejansko pove, koliko časa bomo imeli pri svojem ponudniku? Dr. Devine se strinja, da je to težava – niti meni ne povedo, kdaj grem k zdravniku – in pravi, da bi lahko pisarne glede tega bolj odkrite. (Dokler se to ne zgodi, boste morda želeli samo vprašati med začetnim pogovorom o načrtovanju.)
Če že dolgo sedite na recepciji, vendar ne želite delati hrupa ali mislite, da vam ni dovoljeno oditi, vedite, da so bili vsi trije zdravniki, s katerimi sem govoril, izjemno hladni glede te zamisli. Pacienti so vedno dobrodošli, da prestavijo termin, če njihov urnik ne dopušča dodatnega časa, Brintha Vasagar, MD, MPH , direktorica Bayhealth Family Medicine Residency Program v Delawareju, pravi za SelfGrowth. V resnici je osebna odločitev, ali bi imeli manj časa za čakanje v tem trenutku ali pa si vzeli dodaten čas stran od družine ali službe na drug dan. Vemo, da ste zaposleni in nikoli ne bomo užaljeni, če boste morali prestaviti termin – samo obvestite svojega zdravnika in pomagal vam bo.
Dobro je tudi, da vljudno spremljate, če je minilo že nekaj časa in ste razburjeni ali ste zaskrbljeni, da se boste kmalu rešili. Samo recite: 'Hej, čakal sem 45 minut in hotel sem se prijaviti, ker se moram vrniti v službo,' ali 'Moram iti po otroke v šolo,' pravi dr. Devine. Takšna proaktivnost je dobra ideja, ker zdravnik maj imejte malo prožnosti, da stvari premešate in se vidimo čim prej.
To ostaja res, tudi če ste že v sobi in nosite obleko - lahko se preprosto oblečete in greste, pravita dr. Vasagar in dr. Szostek. (Dr. Devine pravi, da pravzaprav nima pacientov za preoblačenje, dokler se že ne oglasi pri njih: samo čutim, da to ni dobro, če je hladno.) Dr. Szostek tudi ugotavlja, da če potrebujete pomoč pri oblačenju , s svojega mobilnega telefona pokličite glavno številko pisarne, da vam lahko receptor pošlje nekoga nazaj, da vam pomaga.
Če se počutite nerodno ali se počutite krive, ko prosite za posodobitve ali rečete, da morate prestaviti termin, upoštevajte, da je vljudno spraševanje o tem, kdaj točno vas bodo sprejeli na načrtovani pregled, najnižja oblika samozagovorništva, ki obstaja v zdravstvenem okolju. Da, naš sistem je preobremenjen, vendar to ne pomeni, da vaše potrebe niso pomembne – in govoriti o smešno dolgi čakalni dobi ni tako velik posel, če upoštevamo vse! In če je ponudnik do vas zelo neprijeten, ker ste imeli drznost poskusiti prestaviti termin po enournem čakanju, vam to veliko pove o tem, kako pripravljen bo slišati vaše druge pomisleke.
Poznavanje delovanja zdravniške ordinacije vam lahko pomaga prilagoditi svoja pričakovanja.
Čeprav je zlahka kriviti svojega zdravnika, ko ste v tej situaciji, je jasno, da zdravstveni delavci v tem ne uživajo nič bolj kot mi. Vsi, s katerimi sem govoril, čutijo zelo krivi, ker zamujajo, in pravi, da to počnejo tudi njihovi kolegi.
Če pa nočejo, da je tako in mi nočemo, da je tako, zakaj je potem točno tako? Dr. Devine pravi, da se težava začne s tem, da so termini za začetek prekratki – na primer, oseba je naročena za 15 ali 20 minut, v resnici pa jih potrebuje 30 ali 40 za vse, kar želi ali mora pokriti – in dnevi zdravnikov v primarni oskrbi so načrtovani zadaj za hrbtom z malo prostora za prilagodljivost. (Razlog, da naj bi rutinski obiski trajali le 15 minut, je lahko povsem drug članek, vendar je TL;DR ta, da so zavarovalniška povračila za obiske primarne zdravstvene oskrbe nizka in da je ogled pacientov na super hitrem posnetku najboljša možnost vašega doktorja, da ustvari dovolj prihodka za plačilo njihovega osebja in režijskih stroškov – a kljub temu to pogosto ni dovolj in je velik razlog, zakaj se ZDA ukvarjajo z pomanjkanje PCP .)
Obstajajo sistemske in klinične težave, ki prispevajo k tej težavi, in osebno verjamem, da sistemske težave prevladajo nad posameznimi, pravi dr. Szostek. Največja težava je, da nimamo časa med obiski pacientov, tako da ni meje napake. Obstaja toliko načinov, kako zaostajati, in toliko odgovornosti zunaj preprostega obiskovanja bolnikov – veliko nevidnega dela. In dovolj je le ena stvar, ki gre narobe, da vržete urnik za cel dan.
imena z dvojnim pomenom
Dr. Szostek in dr. Devine pravita, da ima dokumentacija veliko vlogo pri vseh zamudah. V idealnem primeru bo ponudnik takoj po tem, ko vas vidi, posodobil vašo evidenco in nadaljeval postopek zaračunavanja ... Toda za to je potreben čas in ni upoštevan v njihovem urniku. Če že zaostajajo, ta korak vse skupaj še poslabša; alternativno, če so ne nehajte, da bi ga takoj dokončali, potem bodo imeli na koncu ogromen zaostanek.
Ponudniki zdravstvenih storitev se prav tako soočajo z enakimi nadležnimi in nemogočimi zapleti, s katerimi se danes večina od nas srečuje pri delu: programska oprema z napakami, sestanki, ki bi lahko bili e-pošta, neučinkoviti poteki dela, ki jih je nekako nemogoče spremeniti, sodelavci ki upočasnjujejo stvari, in nerazumna pričakovanja glede proizvodnje, ki jih poganja pozni kapitalizem. Ne sedijo tam in preverjajo, kaj bodo počeli ta konec tedna, ne googlajo, gledajo Netflix in se družijo – res poteka aktivno delo, pravi dr. Devine.
Če vaš termin zamuja, je prav tako vredno upoštevati, da oseba nasproti vas morda prejema slabe, intenzivne ali samo zapletene novice o zdravju. Poskušam priti pravočasno za vse svoje paciente, a če morajo čakati, to običajno pomeni, da ima pacient pred njimi težak dan, pravi dr. Vasagar. Želel bi si več časa, da svojemu zdravniku zastavim vprašanja, če bi bil ugotovila, da imam raka ali krmarjenje z demenco in mislim, da bi si večina mojih pacientov želela enako.
Dr. Devine se strinja: Včasih so to resne stvari, ki jih obravnavate, [stvari], ki so zelo pomembne in bi lahko bile življenjsko nevarne, [stvari], ki jih morate znati obravnavati in zanje poskrbeti, pravi.
tam so nekaj stvari, ki jih lahko storite, da se izognete dolgim čakalnim dobam.
Če so dolge čakalne dobe za vas velika težava in vam onemogočajo, da bi dobili potrebno preventivno oskrbo, preizkusite to strategijo, ki so jo priporočili vsi trije zdravniki, s katerimi sem govoril: če je le mogoče, prvi termin naročite zjutraj ali takoj po kosilu, saj je najverjetneje, da bodo potekali pravočasno. Lahko tudi vprašate, ko prvič prispete v pisarno (in znova, ko vas namestijo v sobo), kakšna je čakalna doba tisti dan – in jim takrat poveste, če imate težave.
In vsi bi morali prispevati svoj delež k ravnanju po dobrem bontonu za sestanke: pridite pravočasno (ali zgodaj, če je tako zahtevano) in med prijavo potrdite, za koliko časa ste načrtovani. Če traja le 15 ali 20 minut, bodite varčni z njim. Načrtujte, da boste svojemu dokumentu dali hiter povzetek vsega, kar želite pregledati, ko bo prvič prišel v sobo, da bo lahko ustrezno umeril. S tem jim tudi omogočite, da vam vnaprej povedo, če je za nekaj potrebno ločeno spremljanje. Radi bi preživeli čim več časa z vsako posamezno osebo, vendar bi to pomenilo, da nikoli ne bi zapustili ordinacije, pravi dr. Devine. Zato se po svojih najboljših močeh trudimo doseči te obiske v ustreznem časovnem okviru.
Sorodno:
- 5 stvari, ki jih morate storiti, da kar najbolje izkoristite obisk pri zdravniku
- Moji zdravniki so rekli, da imam hemoroide, a je bil v resnici rak. Tukaj so znaki, ki so jih spregledali
- Kako najti zdravnika, ki se lasersko ne osredotoča na vašo težo
